Comfort dell’autista: prestazioni motivanti per attrarre talenti

19th Dicembre 2019

I responsabili dei parchi veicoli possono trarre molti vantaggi dal mantenere i propri autisti contenti, soddisfatti e rassicurati. Per questo è importante aumentare il controllo, la visibilità e le capacità di risoluzione dei problemi a loro disposizione, per creare un ambiente che li ispiri ad eseguire un lavoro impeccabile.

Ci possono essere un gran numero di risultati che un responsabile dei parchi veicoli deve ottenere in fase di approvvigionamento delle apparecchiature refrigerate. Bisogna pensare ai costi, alle prestazioni, all’assistenza, etc… Ma quando si pensa al comfort dell’autista?

Per qualcuno, è la prima cosa a cui pensare, mentre altri perdono di vista questa priorità nel mare di problemi che richiedono soluzioni più immediate. L’unica cosa su cui sono tutti d’accordo, però, è che diventa sempre più importante mantenere gli autisti contenti.

Secondo l’Unione Internazionale dei Trasporti su stradasi registrano:

• Una carenza di autisti del 21% per il trasporto merci
• Più di tre quarti degli autisti ritiene che le condizioni di lavoro/i lunghi periodi possano scoraggiare new entry dall’approcciare la professione
• L’età media degli autisti è di 44 anni, con una stima di ‘perdita’ di 50 al giorno per il solo Regno Unito

Fare la differenza

Porre l’enfasi sul comfort degli autisti e creare un ambiente di lavoro soddisfacente diventerà perciò un fattore di differenziazione importante per le agenzie di trasporto. La domanda, ovviamente, è: come?

Qualunque risposta includerà un numero di fattori diversi. Pertanto, concentriamoci su un’area nello specifico: l’unità di controllo della temperatura. Se osserviamo questo elemento dal punto di vista dell’autista, si tratta di una tecnologia che può fare la differenza quando è in grado di offrire:

• Maggiore controllo e facilità di utilizzo
• Operazioni silenziose sia quando il veicolo si trova in strada che quando è fermo
• Informazioni proattive e risoluzione dei problemi automatizzata
• Assistenza in tempo reale per la risoluzione dei problemi
• Assistenza affidabile e senza complicazioni per malfunzionamenti e manutenzione

Diamo un’occhiata a ciascuno degli elementi in questa lista.

Maggiore controllo e facilità di utilizzo

Nessun autista vuole completare un intero corso di preparazione prima di poter interagire con un’unità. L’enfasi dovrebbe invece essere posta sulla possibilità di offrire l’accesso a un’interfaccia efficace e semplice, con display intuitivo.

È inoltre possibile evitare ulteriore stress nella vita di un autista se l’unità è in grado di garantire anche un controllo della temperatura accurato. Ci sono molti elementi che possono influenzare un viaggio e che si trovano al di fuori dal nostro controllo: la temperatura ambiente e il volume del traffico sono due di queste problematiche. È per questo che l’unità dovrebbe essere facile da riconfigurare al volo e dovrebbe supportare un approccio più proattivo nella protezione del carico.

Operazioni silenziose sia quando il veicolo si trova in strada che fermo

Come testimoniano molti autisti abituati a percorrere lunghe distanze,l’abitacolo è anche il loro ufficio. A volte può perfino essere la loro camera da letto, perciò il rumore di un’unità ha la sua importanza.

Noi di Thermo King abbiamo sottoposto le nostre unità a test rigorosi, e i risultati hanno evidenziato che SLXi Whisper Pro raggiunge i 60 decibel. È la stessa rumorosità del cinguettio di un uccello, di 5 decibel inferiore al rumore di una conversazione normale.

In questo modo un autista può dormire serenamente senza il ronzio costante dell’unità in sottofondo. Ma c’è di più: la gamma Whisper include anche una versione certificata PIEK conforme alle norme più rigorose in materia di attenuazione del rumore. Vuol dire che è molto silenziosa!

Informazioni proattive e risoluzione dei problemi automatizzata

Sono molte le problematiche che un autista deve affrontare quando si trova in strada; in particolare se il viaggio include le consegne dell’ultimo miglio nelle aree urbane. Dai limiti in termini di rumorosità alle zone a emissione ridotta, può essere difficile tenere traccia di ciò che può succedere, dove e quando (come dimostrato dall’autista “Bob” in questo video in realtà virtuale di Thermotopia).

Qual è la risposta? Perché non delle capacità che permettano di:

• Passare automaticamente dall’alimentazione a diesel a quella elettrica quando si entra in zone con restrizioni
• Codici allarme dettagliati che descrivono sia il problema che l’azione da intraprendere per risolverlo
• Soluzioni telematiche come ad esempio le Soluzioni Connesse di Thermo King per guidare la selezione del percorso e inviare messaggi di allerta sulle varie problematiche potenziali

Assistenza in tempo reale per la risoluzione dei problemi

Le soluzioni telematiche possono essere di grande aiuto agli autisti. Esse comportano la possibilità di monitorare le temperature nei rimorchi, i livelli di carburante, l’apertura delle porte e tutta una serie di dati operativi chiave (informazioni accumulate da app basate sulle prestazioni).

Cosa più importante: offrono ulteriore assistenza agli autisti permettendo loro di contattare l’ufficio centrale in tempo reale. Ciò comporta un supporto da remoto che permette di monitorare le condizioni del trasporto e individuare le problematiche in tempo reale, reagire agli allarmi e fornire una guida proattiva.

Ma il dato più importante da considerare è questo: il tempo di attività. Grazie alle soluzioni telematiche la manutenzione e le riparazioni diventano procedure di routine. La risoluzione dei problemi viene ottimizzata, permettendo all’autista di concentrarsi meglio ogni volta sulla consegna entro le tempistiche stabilite.

Assistenza affidabile e senza ostacoli per malfunzionamenti e manutenzione

Si può dire che l’ostacolo principale nella vita di un autista si presenta quando il rimorchio o l’unità refrigerante si guastano. Questo può succedere già presso il deposito, oppure quando si trova in strada, a miglia di distanza da qualsiasi garage o officina.

La velocità di risoluzione del problema è ovviamente il fattore più importante; per questo Thermo King ha investito così tanto nella propria rete di concessionari per garantire che:

• Ogni volta che un cliente si trova su strada, sia raggiungibile da tecnici esperti entro non più di 2 ore
• L’assistenza sia disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno in tutta Europa
• I concessionari siano qualificati e certificati per garantire una ripartenza quanto più rapida possibile

Mantieni i tuoi autisti contenti e al passo con il lavoro

Porre attenzione al comfort degli autisti è fondamentale per i responsabili di parchi veicoli ampi, affinché possano disporre dello staff migliore e attirare nuovi talenti. Le unità di refrigerazione hanno un ruolo importante da questo punto di vista, e possono contribuire alla produttività e alla soddisfazione dell’autista.