4th julio 2023
El programa de formación y certificación de ventas está diseñado para ayudar a nuestros representantes de ventas a descubrir y comprender las necesidades de su flota.
Ofrecer un servicio y una orientación al cliente excelentes y proporcionados por expertos es uno de los principios básicos de Thermo King. Y esto no se puede conseguir sin una red de concesionarios y técnicos altamente capacitados. Por eso no dejamos de invertir en Thermo King Academy, nuestro centro de formación interna.
Thermo King entiende que las unidades en solitario no son suficientes. Realizamos una gran inversión para asegurarnos de que nuestros representantes de ventas y nuestros concesionarios sepan lo que necesita y de qué forma puede ayudar Thermo King a su flota en cualquier aspecto. En asegurarnos de que nuestros representantes de ventas sean más que simples vendedores, sino que también sean asesores y consultores dedicados a ayudar a su flota con el poder combinado de las unidades, los servicios y los accesorios de Thermo King. En otras palabras: en asegurarnos de que nuestro personal de ventas le ofrezca soluciones y mejoras y le oriente para elegir el producto adecuado.
Ayudar a nuestro personal de ventas a comprender sus problemas y a conocer sus soluciones
Desde principios de 2023, Thermo King Academy ofrece una nueva ampliación de su programa. El programa de formación y certificación de ventas. Diseñado para ayudar a nuestros representantes de ventas a descubrir y comprender las necesidades de su flota, el programa no se centra simplemente en mejorar el conocimiento sobre los productos. En cambio, se centra en ofrecer conocimientos e información sobre toda la cartera de productos de Thermo King y sobre cómo pueden ayudar a su flota y a toda su empresa la totalidad de nuestras unidades, nuestros servicios y nuestros accesorios. El programa de ventas es recurrente y se desarrollará de manera continua para evolucionar y cambiar a la vez que lo hagan sus necesidades como cliente. Esto quiere decir que el programa está diseñado para apoyar a los representantes de ventas durante toda su carrera laboral en Thermo King y ayudarles a atender mejor las necesidades de su flota.
Tras la introducción, centrada en una descripción general de los productos detallada y exhaustiva, dos certificados Certi-Sales más formarán la base del desarrollo de un representante de ventas durante su carrera laboral en Thermo King.
- Programa de profesional de ventas
Este programa está diseñado para profundizar en los productos para remolque y camión. Consiste en una combinación de formación impartida por instructores, tutorización, estudio independiente y trabajo autónomo que concluyen con una prueba de conocimientos.
- Programa de profesional de ventas experto
Un curso de reciclaje sobre todas las soluciones de Thermo King y formación adicional en profundidad sobre las novedades, como AxlePower o Advancer Spectrum. En este curso, el representante de ventas trabaja codo con codo con distintos concesionarios de Thermo King para ayudar a que su flota alcance todo su potencial.
Además de los dos programas mencionados anteriormente, los representantes de ventas también pueden participar en el programa de profesional de ventas maestro. Aquí, los representantes de ventas continúan su estudio independiente y también adoptan un papel de miembros del programa, ya que orientan y aconsejan de manera activa al nuevo personal de ventas sobre los productos y servicios de Thermo King. Todo para que puedan atender mejor las necesidades de su flota.
La formadora de ventas sénior Ayça Aroma se muestra emocionada por el programa y lo percibe como un hito importante en la historia de TK Academy:
“Este programa es una novedad para la empresa y creo que para mucha gente de nuestro sector. Se dedica mucho esfuerzo a la formación de los técnicos, pero debe invertirse el mismo esfuerzo en la formación del personal de ventas para garantizar que puedan ayudar al cliente a elegir la mejor solución según sus necesidades. Sin duda, representa un gran hito”.
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