4th juillet 2023
Le programme de formation et de certification des ventes est conçu pour aider nos représentants commerciaux à découvrir et à comprendre les besoins de votre flotte.
L’un des principes directeurs de Thermo King est l’obtention d’un service client et de conseils excellents et spécialisés, qui ne peut pas être obtenu sans un réseau hautement qualifié de concessionnaires et de techniciens. C’est pourquoi nous investissons en permanence dans la Thermo King Academy, notre centre de formation interne.
Thermo King comprend que les groupes frigorifiques seuls ne suffisent pas. Nous investissons massivement pour nous assurer que nos représentants commerciaux et nos concessionnaires savent ce dont vous avez besoin et comment Thermo King peut aider votre flotte à tous les niveaux. En veillant à ce que nos représentants commerciaux soient non seulement des vendeurs, mais avant tout des conseillers et des consultants, dédiés à aider votre flotte en alliant groupes frigorifiques, services et accessoires de Thermo King. Autrement dit, en veillant à ce que nos commerciaux vous proposent des solutions et des améliorations et vous guident dans le choix du bon produit.
Aider nos commerciaux à comprendre vos enjeux – et connaître leurs solutions
Depuis début 2023, la Thermo King Academy a été enrichie d’une nouveauté passionnante mise en ligne. Le programme de formation et de certification des ventes. Conçu pour aider nos représentants commerciaux à découvrir et à comprendre les besoins de votre flotte, le programme ne se concentre pas uniquement sur l’amélioration de la connaissance des produits. Il se concentre plutôt sur l’octroi de connaissances et d’informations sur l’ensemble du portefeuille Thermo King et sur la manière dont le groupe frigorifique, le service ou l’accessoire peut servir votre flotte et l’ensemble de vos opérations. Le programme de vente est récurrent et sera continuellement développé pour évoluer et changer avec vos besoins en tant que client. Cela signifie que le programme est conçu pour soutenir les commerciaux tout au long de leur carrière chez Thermo King, afin de mieux servir votre flotte.
Après l’intégration initiale, axée sur une vue d’ensemble complète et complète du produit, deux autres certifications des ventes (Certi-Sales) constitueront la base du développement d’un représentant commercial tout au long de sa carrière chez Thermo King.
- Programme de professionnels de la vente
Ce programme est conçu pour approfondir les connaissances des produits pour semi-remorques et porteurs. Il consiste en un mélange de formation dirigée par un instructeur, de mentorat, d’étude indépendante et de devoirs, couronné par un contrôle des connaissances !
- Programme de professionnels de la vente Expert
Un rappel sur toutes les solutions Thermo King et une formation approfondie supplémentaire sur les nouveaux lancements tels que l’AxlePower ou l’Advancer Spectrum. Ici, le représentant commercial travaille en collaboration avec les concessionnaires Thermo King pour vraiment aider votre flotte à briller.
En plus des deux programmes mentionnés ci-dessus, les représentants commerciaux seniors peuvent également opter pour le Programme de professionnel de la vente Master. Ici, les représentants commerciaux poursuivent leur étude indépendante et assument également un rôle de membre, en guidant et en encadrant activement les nouveaux commerciaux sur les produits et services Thermo King ! Tout pour les aider à servir votre flotte de la meilleure façon qui soit !
La formatrice principale des ventes, Ayça Aroma, est très enthousiaste à propos du programme et considère cela comme une étape importante dans l’histoire de TK Academy :
« Ce programme est une première pour notre entreprise et je pense pour beaucoup de gens dans notre industrie. Beaucoup d’efforts sont consacrés à la formation des techniciens, mais le même effort doit également être investi dans la formation de notre force de vente, en veillant à ce qu’elle puisse aider le client à choisir la meilleure solution pour répondre à ses besoins. Une grande étape à coup sûr ! »
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