4th Juli 2023
Das Vertriebsschulungs- und Zertifizierungsprogramm soll unseren Vertriebsmitarbeitern helfen, die Anforderungen Ihrer Flotte zu erkennen und zu verstehen.
Exzellenter und fachkundiger Kundenservice und Beratung gehören zu den Leitprinzipien von Thermo King. Dazu braucht es ein hochqualifiziertes Händler- und Technikernetzwerk. Deshalb haben wir kontinuierlich in unser internes Schulungszentrum investiert – die Thermo King Academy.
Thermo King weiß, dass Kältemaschinen allein nicht ausreichen. Wir investieren viel, um sicherzustellen, dass unsere Vertriebsmitarbeiter und Händler wissen, was Sie brauchen und wie Thermo King Ihrer Flotte in allen Bereichen helfen kann. Wir stellen sicher, dass unsere Vertriebsmitarbeiter mehr als nur Verkäufer sind – sondern auch fachkundige Berater, die sich dafür einsetzen, Ihre Flotte mit der kombinierten Leistung der Kältemaschinen, Dienstleistungen und Zubehörteile von Thermo King zu unterstützen. Mit anderen Worten: Wir stellen sicher, dass unsere Vertriebsmitarbeiter Ihnen Lösungen und Verbesserungen bieten und Sie bei der Auswahl des richtigen Produkts unterstützen.
Wir helfen unseren Vertriebsmitarbeitern, Ihre Herausforderungen zu verstehen – und zu lösen
Anfang 2023 haben wir die Thermo King Academy um ein neues Modul erweitert: das Vertriebsschulungs- und Zertifizierungsprogramm. Das Programm wurde entwickelt, um unseren Vertriebsmitarbeitern dabei zu helfen, die Anforderungen Ihrer Flotte zu erkennen und zu verstehen. Daher liegt der Schwerpunkt des Programms nicht nur auf der Verbesserung von Produktkenntnissen. Stattdessen vermitteln wir Wissen und gewähren Einblick in das gesamte Thermo King-Portfolio, um zu zeigen, wie jede Kältemaschine, jeder Service und jedes Zubehörteil Ihrer Flotte und Ihrem gesamten Unternehmen von Nutzen sein kann. Das Vertriebsprogramm wird immer wieder erneuert und laufend weiterentwickelt, um es an die Anforderungen unserer Kunden anzupassen. Das bedeutet, dass das Programm Vertriebsmitarbeiter während ihrer gesamten Laufbahn bei Thermo King unterstützt, um besseren Kundendienst zu bieten.
Nach der ersten Einarbeitung mit einem umfassenden Produktüberblick bilden zwei weitere Certi-Sales-Zertifizierungen die Grundlage für die Weiterbildung der Vertriebsmitarbeiter während ihrer gesamten Laufbahn bei Thermo King.
- Programm für Vertriebsmitarbeiter
Dieses Programm beschäftigt sich intensiver mit Produkten für Trailer und LKW. Es besteht aus einer Mischung aus geführten Schulungen, Mentoring, eigenständigem Lernen und Hausaufgaben, abgerundet durch einen Wissenscheck!
- Programm für Vertriebsexperten
Eine Auffrischung zu allen Thermo King-Lösungen und eine zusätzliche ausführliche Schulung zu den neuesten Angeboten wie AxlePower oder Advancer Spectrum. Hier arbeiten die Vertriebsmitarbeiter mit den Thermo King-Händlern zusammen, um Ihre Flotte bestmöglich zu optimieren.
Zusätzlich zu den beiden oben genannten Programmen können leitende Vertriebsmitarbeiter auch das Master-Programm für Vertriebsmitarbeiter absolvieren. Hier setzen Vertriebsmitarbeiter ihre eigenständige Schulung fort und übernehmen auch eine Mitgliedschaftsrolle, indem sie neue Vertriebsmitarbeiter aktiv über die Produkte und Services von Thermo King unterrichten und coachen. All dies dient dem Zweck, Sie noch besser bei der Optimierung Ihrer Flotte zu unterstützen.
Senior Sales Trainer Ayça Aroma ist von dem Programm sehr begeistert und sieht darin einen wichtigen Meilenstein in der Geschichte der TK Academy:
„Dieses Programm ist für unser Unternehmen und meiner Meinung nach für viele Mitarbeiter in unserer Branche bisher einmalig. Es wird viel Aufwand in die Schulung der Techniker gesteckt, aber der gleiche Aufwand muss auch in die Schulung unserer Vertriebsmitarbeiter gesteckt werden, damit sie Kunden dabei helfen können, die beste Lösung für ihre Anforderungen zu finden. Es ist auf jeden Fall ein wichtiger Meilenstein!“
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Kundendienst, Lösungen, TrucKing
