Fahrerkomfort: Höhere Leistung, bessere Mitarbeiterbindung

19th Dezember 2019

Glückliche, zufriedene und selbstsichere Fahrer können große Vorteile für Flottenmanager haben. Deshalb ist es so wichtig, ihnen bessere Kontrolle, Informationen und Problemlösungsfähigkeiten an die Hand zu geben und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das zu reibungslosen Lieferungen führt.

Beim Kauf von Kältemaschinen sind Flottenmanagern eine Reihe an Punkten wichtig. Kosten, Leistung, Service, Support usw. Doch wie wichtig ist hierbei der Fahrerkomfort?

Für manche Unternehmen gehört er zu den entscheidenden Faktoren. Für andere hingegen zählen direktere Bedenken bei der Umsatzgenerierung der Fahrten mehr. Doch die meisten sind sich darüber einig, dass die Zufriedenheit der Fahrer immer wichtiger wird.

Eine Studie der International Road Transport Union kam zu folgenden Ergebnissen:

  • Ein Fahrermangel von 21 % beim Frachttransport
  • Mehr als drei Viertel der Fahrer sind der Meinung, dass die Arbeitsbedingungen/lange Abwesenheit von der Familie Interessierte vom Beruf abschrecken
  • Das Durchschnittsalter der Fahrer ist 44 und allein in Großbritannien nimmt die Fahrerzahl Schätzungen zufolge täglich um 50 Personen ab

Ein großer Unterschied

Die Fokussierung auf den Fahrerkomfort und die Schaffung einer zufriedenstellenden Arbeitsumgebung wird deshalb zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal für Transportunternehmen. Die Frage ist: wie?

Jede Antwort umfasst eine Vielzahl an separaten Faktoren. Konzentrieren wir uns deshalb auf einen speziellen Bereich: die Temperaturregeleinheit. Aus der Perspektive des Fahrers betrachtet kann diese Maschine einen großen Unterschied machen, wenn sie Folgendes bietet:

  • Mehr Kontrolle und Benutzerfreundlichkeit
  • Ruhiger Betrieb während der Fahrt und Pausen
  • Proaktive Informationen und automatische Problembehebung
  • Echtzeit-Support zur Reaktion auf Probleme
  • Zuverlässige, unkomplizierte Pannenhilfe und Kundendienst

Sehen wir uns jeden dieser Punkte einmal genauer an.

Mehr Kontrolle und Benutzerfreundlichkeit

Kein Fahrer möchte vor der Bedienung einer Maschine an einem komplexen Schulungskurs teilnehmen müssen. Der Fokus sollte stattdessen auf dem Zugang zu einer leistungsstarken und doch benutzerfreundlichen Oberfläche mit einem intuitiven Display liegen.

Das Leben eines Fahrers kann noch weiter erleichtert werden, wenn die Maschine ihm eine präzise Temperaturregelung bietet. Viele Faktoren einer Fahrt können natürlich nicht kontrolliert werden – wie die Umgebungstemperatur und das Verkehrsaufkommen. Deshalb sollte eine Maschine unterwegs einfach neu konfigurierbar sein und einen proaktiveren Ansatz zum Ladungsschutz verfolgen.

Ruhiger Betrieb während der Fahrt

Wie viele Fernfahrer bezeugen werden, ist das Fahrerhaus auch ihr Büro. Es kann ebenso ihr Schlafzimmer sein, weshalb der Lärmpegel einer Maschine von Bedeutung ist.

Thermo King testet die Maschinen eingehend. Typischerweise erreicht eine SLXi Whisper Pro gerade einmal 60 Dezibel. Das ist nur ein wenig lauter als Vogelgesang und 5 Dezibel leiser als ein normales Gespräch.

Ihr Fahrer kann somit ohne ein störendes Brummen der Maschine im Hintergrund schlafen. Zudem umfasst die Whisper-Reihe auch eine PIEK-zertifizierte Version, welche die strengsten Geräuscheindämmungsstandards einhält. DAS ist leise!

Proaktive Informationen und Problembehebung

Auf der Straße stehen Fahrer vor vielen Herausforderungen – insbesondere wenn die Fahrt eine Lieferung in Innenstädten umfasst. Von Lärmschutzbeschränkungen bis zu Niedrigemissionszonen, es kann schwierig sein, den Überblick darüber zu behalten, was wo und wann geschehen muss (wie Fahrer „Bob“ in diesem Thermotopia VR-Video demonstriert).

Wie lässt sich diese Herausforderung meistern? Folgende Funktionen sind hilfreich:

  • Automatischer Wechsel zwischen Diesel- und Elektroantrieb beim Einfahren in beschränkte Zonen mit Geofencing
  • Detaillierte Alarmcodes, die sowohl das Problem als auch den nächsten Schritt erläutern
  • Telematikfunktionen wie Thermo King Connected Solutions, um die Routenauswahl zu unterstützen und im Vorfeld Warnmeldungen zu einer Reihe potenzieller Probleme auszugeben

Echtzeit-Support zur Reaktion auf Probleme

Telematikfunktionen können Fahrern viele Vorteile verschaffen. Sie ermöglichen die Überwachung von Temperaturen in einem Trailer, von Kraftstoffständen, Türöffnungen und einer beliebigen Anzahl an wichtigen Betriebsmetriken (die Informationen werden durch leistungsbasierte Apps noch verbessert).

Das Wichtigste: Sie bieten Fahrern zusätzliche Unterstützung und verbinden sie in Echtzeit mit dem Hauptbüro. Somit können mehr Personen remote die Transportbedingungen überwachen und Probleme in Echtzeit erkennen, auf Alarme reagieren und proaktive Anweisungen geben.

Das ist ein ausschlaggebender Punkt hinsichtlich der wichtigsten Metrik: Betriebszeit. Mit installierter Telematik werden Wartung und Kundendienst zum Routineprozess. Auch die Problemlösung wird optimiert und die Fahrer erhalten die Möglichkeit, sich mehr auf eine stets pünktliche Lieferung zu konzentrieren.

Zuverlässige, unkomplizierte Pannenhilfe und Kundendienst

Die größte Katastrophe für einen Fahrer ist vermutlich, wenn der Trailer oder die Kältemaschine ausfällt. Das kann im Lager passieren, jedoch auch auf einer abgelegenen Straße, die kilometerweit von der nächsten Werkstatt entfernt ist.

Hier ist eine schnelle Reparatur offensichtlich der wichtigste Faktor, weshalb Thermo King intensiv in das internationale Händlernetz investiert hat:

  • Egal wo sich ein Fahrer befindet, fachkundige Techniker befinden sich normalerweise höchstens 2 Stunden Fahrt entfernt
  • Dieser Support ist rund um die Uhr und in ganz Europa verfügbar
  • Händler sind umfassend geschult und zertifiziert, um Sie schnellstmöglich wieder auf die Straße zu bringen

Nachhaltig zufriedene und leistungsfähige Fahrer

Der Fokus auf den Komfort der Fahrer ist für Manager großer Flotten, die ihre besten Fahrer behalten und die besten neuen Fahrer einstellen möchten, ein Muss. Kältemaschinen spielen hier eine wichtige Rolle und können zu einem produktiveren und zufriedeneren Fahrer führen.

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