13th Ottobre 2019
Vi sono molti strumenti che è possibile menzionare per suscitare l’interesse dei clienti. Funzionalità in grado di aiutarli a raggiungere i loro obiettivi verso una gestione più efficiente e intelligente.
E i codici di allarme?
- Quando e come essi possono entrare nelle conversazioni con i clienti?
- Dovresti forse promuovere uno strumento che parla di “allarmi”?
- Quali vantaggi specifici contribuiscono a offrire?
Refrigerazione affidabile
A livello generale possiamo dire che i codici di allarme contribuiscono a garantire un funzionamento regolare. Ciascuno di essi (una volta attivato) è accompagnato dalla capacità di verificare istantaneamente cosa accade alle singole unità, di conoscere le specifiche cause dei problemi e, pertanto, di trovare la soluzione.
Infine, essi proteggono le unità di refrigerazione presenti nei veicoli del cliente e, di conseguenza, i loro carichi termosensibili. Inoltre, consentono di sapere con certezza se un guasto causerà o meno un periodo di fermo prolungato o se è necessaria un’analisi approfondita per identificare il problema e la relativa soluzione.
Vantaggi per i responsabili dei parchi veicoli
I vantaggi offerti ai clienti dai codici di allarme sono pertanto sia pratici che di sostanza:
- Visibilità pratica: grazie a informazioni dettagliate su quando, dove e cosa accade alle singole unità di parchi veicoli estesi
- Garanzia quotidiana: sapere che, benché possano verificarsi problemi inattesi, i responsabili hanno le necessarie conoscenze per rispondere in modo efficace
- Rilevanza commerciale: grazie alla possibilità di ottimizzare l’operatività dei veicoli e accelerare la risoluzione dei problemi
- Informazioni tecniche: in quanto i codici di allarme aiutano i concessionari a fornire soluzioni rapide e precise a qualsiasi guasto verificatosi
Applicazione pratica
I codici di allarme sono sempre un buon modo per mostrare il livello di dettaglio disponibile nelle unità Thermo King. La bravura consiste nel descrivere in dettaglio l’effettivo valore commerciale offerto dai singoli allarmi.
Prendiamo ad esempio i seguenti codici di errore:
- 00 – il doppio zero che offre ai clienti la certezza che l’unità funziona correttamente e che è possibile procedere senza preoccupazioni
- 10 – avverte di un'”alta pressione di scarico” che richiede un’azione immediata, proteggendo in tal modo il carico (e offrendo una buona occasione per eseguire una manutenzione preventiva)
- 23 – “errore del ciclo di raffreddamento (zona)” che offre ai clienti l’opportunità di individuare una soluzione oppure trovare un altro modo per garantire la consegna
- 61 – “bassa tensione della batteria“, problema che esercita un ovvio impatto sulle prestazioni (e indirettamente sull’efficienza del parco veicoli)
- 117 – non un problema ma una soluzione! Si tratta di un codice indicante che l’unità è passata dalla modalità diesel a quella elettrica, una funzionalità fondamentale che crescerà in importanza per le consegne all’interno dei centri urbani.
Sfrutta i codici di allarme
Oltre 850 allarmi, ciascuno contenente preziose informazioni sulle prestazioni dei parchi veicoli – e ciascuno un potenziale argomento per avviare la conversazione con i clienti!
È possibile reperire maggiori informazioni sui codici di allarme Thermo King, nell’ambito della nostra gamma di strumenti per il trasporto su strada, qui.
