13th Oktober 2019
Viele Tools haben das Potenzial, Kunden zu begeistern. Dazu gehören Funktionen, die den Wunsch nach intelligenteren, effizienteren Abläufen erfüllen.
Aber wie sieht es mit Alarmcodes aus?
- Wo und wie sollte ich diese in Kundengesprächen zur Sprache bringen?
- Sollte ich überhaupt aktiv ein Tool anbieten, in dem das Wort „Alarm“ vorkommt?
- Welche spezifischen Vorteile bringt dieses?
Verlässliche Kühlung
Hintergrund von Alarmcodes ist es, einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. Jeder Alarmcode eröffnet (wenn er ausgelöst wird) die Möglichkeit, sofort zu prüfen, welche Probleme bei einzelnen Maschinen vorliegen, die spezifischen Ursachen dieser zu erkennen und damit einfacher eine Lösung zu finden.
Letztendlich geht es darum, die Kältemaschinen am Fahrzeug eines Kunden und damit auch die temperaturempfindliche Ladung zu schützen. Dies gibt Kunden die Gewissheit, dass Fehlfunktionen nicht zu längeren Ausfällen führen oder umfassende Analysen erfordern, um Problem und Lösung zu identifizieren.
Vorteile für Flottenmanager
Der Kunden durch Alarmcodes gebotene Mehrwert ist sowohl praktisch relevant als auch bedeutsam.
- Unmittelbare Transparenz: Diese bietet detaillierte Informationen darüber, was wo und wann mit einzelnen Maschinen in einer umfassenden Flotte geschieht
- Tägliche Gewissheit: Kunden haben das beruhigende Gefühl, dass sie selbst bei unerwarteten Problemen wissen, wie sie effektiv reagieren können
- Geschäftliche Relevanz: Möglichkeit einer Fokussierung auf maximale Fahrzeugbetriebszeiten und schnelle Problemlösungen
- Technische Einblicke: Alarmcodes unterstützen Händler dabei, aufkommende Probleme schnell und präzise zu beheben
Praktische Anwendung
Alarmcodes sind immer eine gute Möglichkeit, die detaillierten Informationen aufzuzeigen, die Thermo King-Maschinen zur Verfügung stellen. Der Schlüssel liegt darin, den von individuellen Alarmmeldungen geschaffenen Geschäftswert aufzuzeigen.
Nehmen Sie z. B. die folgenden Alarmcodes:
- 00 – die doppelte Null gibt Kunden das beruhigende Gefühl, dass mit ihren Anlagen alles in Ordnung ist und sie beruhigt mit ihren Geschäftsabläufen fortfahren können
- 10 – warnt vor einem „Hochdruckverlust“, der sofortiges Handeln erfordert und damit die Ladung schützt. (Gleichzeitig ergibt sich damit eine hervorragende Möglichkeit für präventive Wartungsmaßnahmen.)
- 23 – dies ist ein „Kühlzyklusfehler (Zone)“, der Kunden die Möglichkeit gibt, ein Problem zu beheben oder einen anderen Weg zu finden, um eine Auslieferung sicherzustellen
- 61 – „Niedrige Batteriespannung“, ein Problem, das sich offensichtlich in der Leistung (und indirekt in der Flotteneffizienz) niederschlägt
- 117 – kein Problem, aber eine Lösung! Ein Code, der anzeigt, dass die Maschine von Diesel- auf Elektroantrieb umgeschaltet hat – ein wichtiges Leistungsmerkmal, dessen Bedeutung für innerstädtische Auslieferungen weiter zunehmen wird
Alarmcodes im Einsatz
Mehr als 850 Alarmcodes, die jeweils wertvolle Einblicke in die Flottenperformance bieten – und jeder einzelne ist ein potenzieller Aufhänger für Kundengespräche!
Weitere Informationen über die Thermo King Alarmcodes, die Teil unseres Road Tools-Angebot sind, finden Sie hier.
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Alarmcodes, Best Practice
