Locotranssped renforce son partenariat avec Thermo King avec ThermoKare 24/7 Fleet Monitoring

5th mars 2024

La surveillance en temps réel, 24 heures sur 24, le diagnostic à distance et l’assistance d’experts des systèmes frigorifiques de Thermo King maximisent la disponibilité pour Locotranssped et la protection des marchandises.

Locotranssped, une entreprise de logistique spécialisée dans le transport intermodal et routier, a opté pour le service ThermoKare 24/7 Fleet Monitoring de Thermo King®, fabricant leader de solutions de transport sous température dirigée et marque de Trane Technologies, témoignant ainsi de l’amélioration continue de son offre de logistique intermodale.

Créée en 2011, Locotranssped est une entreprise familiale basée en Pologne, qui opère dans 28 pays européens et propose des options ferroviaires dans le domaine du transport et de la logistique. Dès le départ, pour répondre aux besoins spécifiques du transport de produits sensibles à la température, Locotranssped a travaillé en étroite collaboration avec Thermo King en tirant parti de sa technologie et de ses services de réfrigération pour les services de transport intermodal et routier.

S’adressant au marché agricole, y compris des produits tels que les confiseries, les aliments et les légumes, Locotranssped a pris en considération l’évolution des exigences du secteur en matière d’efficacité et de durabilité, et s’est orientée vers le transport intermodal. En 2022, Locotranssped a mis en place une desserte ferroviaire avec ses propres wagons entre Łódź, en Pologne, et Rotterdam, aux Pays-Bas, réduisant la durée du trajet à une valeur remarquable de 22 heures. La liaison ferroviaire fait partie du service porte-à-porte entre la Pologne et le Royaume-Uni, l’Irlande, les Pays-Bas, la Belgique et le Portugal. Ce service s’est non seulement avéré plus rapide que le transport routier, mais il a également permis de minimiser l’impact sur l’environnement. Dans le même temps, pour continuer à améliorer l’expérience logistique de ses clients et maximiser la disponibilité et la protection des marchandises, Locotranssped a ajouté à son offre le nouveau service ThermoKare 24/7 Fleet Monitoring.

ThermoKare 24/7 Fleet Monitoring s’appuie sur la technologie de connectivité TracKing de Thermo King, qui permet une meilleure visibilité, une surveillance à distance et une communication bidirectionnelle avec les groupes frigorifiques. Cette solution de surveillance centralisée de Thermo King combine la surveillance en temps réel de la flotte frigorifique, le diagnostic à distance et l’assistance proactive assurée 24 heures sur 24 par des experts du centre d’exploitation Uptime de Thermo King.

« Avec ThermoKare 24/7 Fleet Monitoring, nous pouvons compter sur les experts de Thermo King pour surveiller les systèmes de réfrigération et la température dans nos conteneurs. En cas d’urgence susceptible d’affecter la cargaison, ils interviennent et règlent le problème à distance, ou nous tiennent informés en fournissant une solution au point de service la plus proche », a expliqué Piotr Wilczkowiak, directeur du développement commercial chez Locotranssped. « Grâce à la surveillance 24/7, nos clients bénéficient d’une visibilité inégalée, ce qui permet de conforter la confiance dans l’engagement de Locotranssped à assurer la sécurité et la sûreté de leurs cargaisons. Cette transparence, notamment en ce qui concerne les produits sensibles à la température, change la donne dans le transport intermodal et nous permet de différencier notre entreprise sur le marché. »

« Chaque fois que nos clients transportent une cargaison thermosensible, leur entreprise court le risque de perdre la cargaison si une défaillance de l’équipement n’est pas détectée à temps. Et perdre un chargement peut signifier perdre une réputation durement acquise », a déclaré Alain van Schaik, responsable intermodal chez Thermo King. « Grâce à ThermoKare 24/7 Fleet Monitoring, nous allégeons considérablement ce fardeau pour nos clients. Nous ne nous contenterons pas de surveiller les groupes frigorifiques de transport 24 heures sur 24, mais nous répondrons à chaque problème, nous organiserons une assistance pour le résoudre et nous fournirons des rapports détaillés afin de répondre aux exigences réglementaires les plus strictes. »

Chaque problème identifié déclenche la résolution du problème par le centre d’exploitation uptime Thermo King à distance, grâce à la communication bidirectionnelle TracKing. Si la situation nécessite l’intervention d’un technicien, les clients reçoivent une notification immédiate et des indications sur le concessionnaire Thermo King et le point service les plus proches.

« La capacité d’assistance inégalée de Thermo King nous a été démontrée lors de deux incidents récents », a déclaré Piotr Wilczkowiak. « Dans un cas, il s’agissait d’une cargaison de crème glacée transportée à une température de consigne de -22 °C.  L’équipe de Thermo King a effectué à distance le diagnostic ainsi qu’une correction sur le groupe frigorifique alors que ce dernier se trouvait au Portugal. Un autre dysfonctionnement a été résolu grâce à une intervention le week-end et à une réparation rapide du groupe frigorifique sur place par l’équipe de service locale de Thermo King. Dans les deux cas, la solution ThermoKare 24/7 Fleet Monitoring s’est avérée d’une valeur inestimable, en préservant notre cargaison et en nous aidant à éviter d’éventuelles pertes financières. »