Locotranssped mejora su colaboración con Thermo King mediante el servicio ThermoKare 24/7 Fleet Monitoring
5th marzo 2024
La supervisión en tiempo real 24/7, el diagnóstico remoto y la asistencia experta para sistemas frigoríficos de Thermo King maximizan el tiempo de funcionamiento y la protección de la carga de Locotranssped.
Locotranssped, una empresa de logística especializada en el transporte intermodal y por carretera, ha introducido el servicio ThermoKare 24/7 Fleet Monitoring de Thermo King®, líder en el sector de las soluciones de control de la temperatura y una marca de Trane Technologies, como prueba de la mejora continua de su oferta de logística intermodal.
Fundada en 2011, Locotranssped es una empresa familiar con sede en Polonia que opera en 28 países europeos, en los cuales proporciona opciones de ferrocarril en el transporte y la logística. Desde sus inicios, con el fin de satisfacer las necesidades específicas del transporte de productos sensibles a la temperatura, Locotranssped ha colaborado estrechamente con Thermo King para aprovechar su tecnología de refrigeración y su servicio técnico para sus propios servicios de transporte intermodal y por carretera.
Locotranssped, que presta servicios para el mercado agrícola (lo que incluye productos como alimentos, vegetales e incluso dulces), ha sabido reconocer los cambios que se han producido en el sector en cuestión de eficiencia y sostenibilidad y ha ido trasladando su atención hacia el transporte intermodal. En 2022, Locotranssped lanzó un servicio para ferrocarril con sus propios vagones desde Łódź (Polonia) a Róterdam (Países Bajos) que reduce el tiempo de tránsito a tan solo 22 horas. La conexión ferroviaria forma parte del servicio puerta a puerta desde Polonia a Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Bélgica y Portugal. Este servicio no solo ha demostrado ser más rápido que el transporte por carretera, sino que también reduce enormemente el impacto medioambiental. Al mismo tiempo, con el fin de continuar mejorando la experiencia de la logística para sus clientes y maximizar el tiempo de funcionamiento y la protección de la carga, Locotranssped ha incorporado a su oferta el nuevo servicio ThermoKare 24/7 Fleet Monitoring.
Dicho servicio ThermoKare 24/7 Fleet Monitoring aprovecha la tecnología de conectividad de Thermo King TracKing, lo que posibilita disfrutar de una mayor visibilidad, supervisión remota y comunicación bidireccional con los equipos frigoríficos. Esta solución de supervisión centralizada de Thermo King combina la supervisión en tiempo real de la flota frigorífica, el diagnóstico remoto y el soporte técnico proactivo, todo realizado las 24/7 por los expertos del Centro de Mejora del Tiempo de Funcionamiento de Thermo King.
“Con ThermoKare 24/7 Fleet Monitoring, podemos contar con los expertos de Thermo King para supervisar los sistemas frigoríficos y la temperatura de nuestros contenedores. Si se produce una urgencia que pudiera afectar a la carga, pueden adoptar medidas inmediatas y solventar el problema de manera remota o mantenernos informados y ofrecernos una solución en el centro de servicio más cercano”, explicó Piotr Wilczkowiak, director de desarrollo comercial de Locotranssped. “Gracias a la supervisión 24/7, nuestros clientes obtienen una visibilidad incomparable, lo que hace aumentar la fiabilidad en el compromiso de Locotranssped por garantizar la seguridad y la integridad de la carga que transporta. Esta transparencia, en especial respecto a los productos sensibles a la temperatura, es una revolución en el transporte intermodal y nos permite diferenciar a nuestra empresa dentro del mercado”.
“Cada vez que nuestros clientes trasladan una carga sensible a la temperatura, su negocio corre el riesgo de perder dicha carga si no se detecta cualquier error del equipo. Y perder una carga puede traducirse en la pérdida de la reputación que tanto les ha costado labrarse”, declaró Alain van Schaik, responsable de transporte intermodal de Thermo King. “Con el servicio ThermoKare 24/7 Fleet Monitoring, nuestros clientes ven reducida esta carga enormemente. No solo supervisaremos los equipos frigoríficos para el transporte de manera constante, sino que también responderemos ante cada problema, organizaremos la asistencia para la resolución de dichos problemas y ofreceremos informes detallados que cumplan los requisitos normativos más estrictos”.
Cada problema identificado hará que el Centro para la Mejora del Tiempo de Funcionamiento de Thermo King se ponga en marcha para resolverlo a distancia, gracias a la comunicación bidireccional de TracKing. Si la situación requiere la intervención de un técnico, los clientes recibirán una notificación inmediata e indicaciones para llegar al concesionario de servicio de Thermo King más cercano.
“La innovadora capacidad de soporte técnico de Thermo King quedó patente durante dos incidentes que sufrimos hace poco”, explicó Piotr Wilczkowiak. “Uno de ellos implicaba a un cargamento de helado transportado con un punto de consigna de -22°C. El equipo de Thermo King realizó el diagnóstico de la unidad y la reparó de manera remota, mientras dicha unidad se encontraba en Portugal. La otra avería se resolvió mediante una llamada de asistencia durante un fin de semana y la unidad fue reparada rápidamente in situ por el equipo de servicio local de Thermo King. En ambos casos, el servicio ThermoKare 24/7 Fleet Monitoring proporcionó una ayuda inestimable, salvó la carga que transportábamos y nos evitó posibles pérdidas económicas”.