Thermo King führt den ThermoKare 24/7 Fleet Monitoring service ein für erhöhte Betriebszeit und Ladungsschutz

Der neue Echtzeit-Überwachungs- und Ferndiagnoseservice maximiert die Betriebszeit des Kunden durch Datenanalyse, Konnektivität und Expertensupport.

Thermo King®, ein führender Anbieter von Lösungen zur Temperaturkontrolle im Transportwesen und eine Marke von Trane Technologies, hat heute sein neues, rund um die Uhr verfügbares ThermoKare Flottenüberwachungsangebot angekündigt. Der neue Service kombiniert das Know-how von Thermo King mit der Zwei-Wege-Kommunikation der TracKing Connected Solutions und ermöglicht eine kontinuierliche, proaktive Überwachung der Kühlflotte der Kunden rund um die Uhr.

Die permanente Flottenüberwachung von ThermoKare gibt den Kunden die Gewissheit, dass die Umgebung, in der ihre temperaturempfindliche Fracht transportiert wird, ständig von Branchenexperten überwacht und gesteuert wird. Im Falle einer Temperaturabweichung oder eines Problems mit der Kältemaschine reagiert das Thermo King-Team sofort und ergreift Maßnahmen, um das Problem aus der Ferne zu lösen oder empfiehlt die nächstgelegene Niederlassung für eine schnelle Lösung.

„Die neue ThermoKare Flottenüberwachung rund um die Uhr ist mehr als nur ein Alarm, der den Flottenmanager über ein Problem mit der Ladung informiert. Wir nehmen ihm diese Last tatsächlich von den Schultern“, sagte YoungJo Hong, Senior Product Manager Services Concepts bei Thermo King. „Mit der ThermoKare Rund-um-die-Uhr-Flottenüberwachung haben wir die Echtzeit-Datenanalyse mit Thermo King-Experten gepaart, die Kunden überwachen und aktiv helfen, wenn ein Problem auftritt. Wir haben die Technologie, das Wissen und die Serviceinfrastruktur kombiniert, um unsere Kunden bei jedem Schritt ihres Transports zu unterstützen.“

Im Falle einer Panne oder eines Problems besteht die erste Maßnahme darin, diese mithilfe der Zwei-Wege-Kommunikationsfunktionen von TracKing zu beheben, die es dem Thermo King-Experten ermöglichen, die Kältemaschine aus der Ferne zu steuern. Falls das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden konnte und eine sofortige Handlung durch den Kunden erfordert, erhält der Kunde eine umgehende Benachrichtigung über das Ereignis einschließlich der Expertenanalyse, der Empfehlung für die nächsten Schritte und der Wegbeschreibung zum nächsten Thermo King Service-Händler, der die Lösung bereitstellen kann.

„Mit ThermoKare Rund-um-die-Uhr-Überwachung können unsere Kunden sicher sein, dass der Zustand ihrer Fracht von echten Experten überwacht und kontrolliert wird. Insbesondere in Kombination mit ThermoKare-Serviceverträgen gibt ihnen unsere Komplettlösung für die Betriebszeit die nötige Gewissheit, um sich auf den Rest ihres Betriebs konzentrieren zu können“, sagte YoungJo Hong.

Transfesa Logistics: Keine Ladung bleibt unbeaufsichtigt

Ein Unternehmen, das den Rund-um-die-Uhr-Flottenüberwachungsservice von ThermoKare in der Praxis erlebt hat, ist Transfesa Logistik, ein führendes Unternehmen für Haus-zu-Haus-Logistik- und Gütertransportlösungen. Transfesa Logistics bietet seinen Kunden das größte Straßen-, Bahn- und intermodale Haus-zu-Haus-Verkehrsnetz in Europa. Um die besonderen Anforderungen beim Transport verderblicher Lebensmittel und Getränke zu erfüllen und den Produktverderb zu minimieren, hat Transfesa Logistics die leistungsstarken Kühllösungen von Thermo King mit dem neuen ThermoKare Rund-um-die-Uhr-Flottenüberwachungsservice ergänzt.

„Wir wollen die höchsten Temperaturregelungsstandards in unseren Containern sicherstellen und beim Transport sensibler Fracht über große Distanzen kann viel passieren“, sagte Pedro Ramos Vila, Global Account Manager bei Transfesa Logistics. „Um sicherzustellen, dass bei jedem Schritt einer langen Reise kein Fehler unbemerkt bleibt und entsprechend gehandhabt wird, haben wir uns entschieden, diese Verantwortung an Thermo King zu übergeben.“

„Während der sechs Monate, in denen wir den Rund-um-die-Uhr-Flottenüberwachungsservice von Thermo King nutzen, hat er uns mindestens drei komplette Ladungen verderblicher Waren gerettet. Diese Ladungen wären verdorben, wenn nicht die Überwachungsteams von Thermo King eingegriffen hätten“, schloss Pedro Ramos Vila.

Die wichtigsten Funktionen und Kundenvorteile des rund um die Uhr verfügbaren Flottenüberwachungsdienstes von ThermoKare sind:

• Echtzeitüberwachung, Ferndiagnose und Expertenunterstützung zur Vermeidung von Ladungsverlusten
• Problemlösung aus der Ferne über TracKing-Zwei-Wege-Kommunikation für maximale Betriebszeit
• Wöchentlicher Flottenbericht und Zugriff auf die TracKing-Website für alle Datensätze
• Umfassende Abdeckung rund um die Uhr mit über 500 autorisierten Servicepunkten in 75 Ländern für rechtzeitige Korrekturmaßnahmen, falls ein Technikereinsatz erforderlich ist.

Weitere Informationen zur rund um die Uhr verfügbaren Flottenüberwachung Thermo King ThermoKare finden Sie unter  www.europe.thermoking.com