Компания Thermo King начинает предоставлять услуги ThermoKare по ежедневному круглосуточному наблюдению за автопарком для увеличения времени безотказной работы и защиты груза

12th Июль 2021

Новая услуга мониторинга и удалённой диагностики в режиме реального времени увеличивает время безотказной работы клиентов за счёт анализа данных, возможности подключения и экспертной поддержки.

Компания Thermo King®, лидирующий поставщик решений в области систем регулирования температуры на транспорте и бренд компании Trane Technologies, сегодня объявила о своём предложении услуг ThermoKare по ежедневному круглосуточному наблюдению за автопарком. Новая услуга сочетает в себе опыт компании Thermo King и решения TracKing Connected Solutions в области двусторонней связи, а также обеспечивает непрерывный проактивный круглосуточный мониторинг рефрижераторного автопарка клиентов.

 

Услуга ThermoKare по ежедневному круглосуточному наблюдению за автопарком даёт клиентам уверенность в том, что среда, в которой перевозятся их чувствительные к температуре грузы, постоянно контролируется и о ней заботятся отраслевые эксперты. В случае отклонения температуры или проблемы с холодильной установкой команда Thermo King немедленно отреагирует и предпримет действия для удалённого решения проблемы или порекомендует ближайшую службу поддержки на месте для быстрого решения.

 

«Новая услуга ThermoKare по ежедневному круглосуточному наблюдению за автопарком — это больше, чем просто аварийный сигнал, который уведомляет менеджеров автопарка о проблеме с грузом. Мы фактически снимаем это бремя с их плеч, — сказал Янг Джо Хонг (Young Jo Hong), старший менеджер по концепциям обслуживания продукции в компании Thermo King. — С помощью услуги ThermoKare по ежедневному круглосуточному наблюдению за автопарком мы объединили анализ данных в режиме реального времени и поддержку специалистов компании Thermo King, которые отслеживают наличие проблем, и в случае их появления активно помогают клиентам. Мы объединили технологии, знания и сервисную инфраструктуру, чтобы поддерживать наших клиентов на каждом этапе перевозки их груза».

 

В случае поломки или проблемы первое действие — решить её, используя возможности двусторонней связи TracKing, которые позволяют специалисту компании Thermo King удалённо управлять холодильной установкой. Если проблема не может быть решена удалённо и требует немедленного внимания со стороны клиента, клиент получает немедленное уведомление о событии, включая экспертный анализ, рекомендации по дальнейшим действиям и указание ближайшего сервисного центра Thermo King, который может предоставить решение.

 

«Благодаря услуге ThermoKare по ежедневному круглосуточному наблюдению за автопарком наши клиенты могут быть уверены, что условия, в которых движется их груз, отслеживаются и контролируются настоящими экспертами. В частности, в сочетании с договорами на обслуживание ThermoKare, наше комплексное решение для обеспечения бесперебойной работы даёт им душевное спокойствие, позволяющее сосредоточиться на своей основной деятельности», — сказал Янг Джо Хонг.

 

Transfesa Logistics: ни один груз не останется без присмотра

 

Transfesa Logistics, ведущая компания в области логистики «от двери до двери» и решений для грузовых перевозок, на деле опробовала услугу ThermoKare по ежедневному круглосуточному наблюдению за автопарком. Transfesa Logistics предлагает своим клиентам крупнейшую в Европе сеть автомобильных, железнодорожных и смешанных перевозок «от двери до двери». Чтобы удовлетворить особые потребности в транспортировке скоропортящихся продуктов питания и напитков и минимизировать порчу продуктов, Transfesa Logistics дополнила решения для рефрижераторного транспорта Thermo King новой услугой ThermoKare по ежедневному круглосуточному наблюдению за автопарком.

 

«Мы хотим обеспечить самые высокие стандарты регулирования температуры в наших контейнерах, ведь при транспортировке чувствительных грузов на большие расстояния может произойти что угодно, — сказал Педро Рамос Вила (Pedro Ramos Vila), глобальный менеджер по работе с клиентами Transfesa Logistics. — Чтобы гарантировать, что ни один отказ не останется незамеченным на любом этапе долгого пути и что он будет обработан соответствующим образом, мы решили доверить его компании Thermo King».

 

«За шесть месяцев использования услуги компании Thermo King по ежедневному круглосуточному наблюдению за автопарком мы сэкономили как минимум три полных объёма загрузки скоропортящихся продуктов. Такой объём груза был бы потерян, если бы не вмешательство групп мониторинга компании Thermo King», — заключил Педро Рамос Вила.

 

Ключевые особенности и преимущества услуги ThermoKare по ежедневному круглосуточному наблюдению за автопарком для клиентов:

  • Мониторинг в режиме реального времени, удалённая диагностика и экспертная поддержка для предотвращения потери груза
  • Удалённое решение проблем с помощью двусторонней связи TracKing для максимального увеличения времени безотказной работы
  • Еженедельный отчёт по автопарку и доступ к веб-сайту TracKing для всех записей данных
  • Обширное круглосуточное покрытие за счёт более чем 500 авторизованных сервисных центров в 75 странах для своевременных корректирующих действий в случае необходимости вмешательства технического специалиста.

 

Для получения дополнительной информации об услуге ThermoKare компании Thermo King по ежедневному круглосуточному наблюдению за автопарком посетите веб-сайт  www.europe.thermoking.com

Loading...