Комфорт водителя: стимулирующие условия работы и удержание ценных кадров

19th Декабрь 2019

Поддержание хорошего настроения, удовлетворённости и спокойствия водителей может принести огромные преимущества для менеджеров автопарков. Этим обусловлена важность правильного выбора возможностей управления, обеспечения видимости и способов разрешения проблем, которые устраивают водителей, а также создания рабочей обстановки, способствующей безупречной доставке грузов.

Когда менеджер автопарка выбирает источник снабжения холодильным оборудованием, он может отметить любое количество важных для него пунктов. В расчёт принимаются стоимость, эксплуатационные характеристики, сервисная поддержка и т. д. Но где в этом списке находится комфорт водителя?

Для некоторых менеджеров этот параметр занимает одно из первых мест. В то время как другие могут упустить этот пункт на фоне более насущных проблем, связанных с увеличением доходности. Но есть одно утверждение, с которым согласятся почти все: в наше время всё более важно сделать так, чтобы водители были довольны условиями своей работы.

Как сообщает Международный союз автомобильного транспорта, наблюдается следующее.

  • Дефицит водителей в области грузоперевозок составляет 21 %.
  • Более трёх четвертей водителей считают, что условия труда / длительные разъезды могут сдерживать приток новых кадров в эту профессию.
  • В среднем возраст водителей — 44 года, причём в одной только Великобритании, по оценкам, «убыль» составляет 50 человек в день.

Измените эту ситуацию

Смещение акцента на комфорт водителя и создание удовлетворительной рабочей обстановки станет важным «конкурентным преимуществом» для транспортных компаний. Возникает естественный вопрос: как это сделать?

Любой ответ будет включать в себя целый ряд отдельных факторов. Итак, давайте сосредоточим внимание на одной конкретной области: установка для поддержания температурного режима. Если посмотреть на этот элемент оборудования с точки зрения водителя, то он представляет собой технологию, которая будет играть важную роль, если сможет обеспечить следующее.

  • Повышенный уровень контроля и простота использования.
  • Бесшумная работа, когда транспортное средство находится в дороге и на стоянке.
  • Упреждающие выводы из оценки обстановки и автоматическое решение проблем.
  • Техническая поддержка в режиме реального времени для реагирования на проблемы.
  • Надёжное, беспроблемное аварийное и сервисное обслуживание.

Давайте рассмотрим каждый из этих факторов по очереди.

Повышенный уровень контроля и простота использования

Ни один водитель не хочет проходить сложный курс обучения, прежде чем приступить к работе с установкой. Вместо этого следует сместить акцент на предоставление доступа к мощному, но простому в использовании интерфейсу, с интуитивно понятным дисплеем.

Кроме того, можно дополнительно понизить уровень стресса в работе водителя, если установка также обеспечивает ему точное регулирование температуры. Конечно, во время рейса может возникнуть много непредвиденных ситуаций. Два параметра, которые невозможно контролировать — температура окружающей среды и плотность движения на дороге. Вот почему установка должна предусматривать возможность лёгкого изменения конфигурации в пути и поддерживать более упреждающий подход к защите груза.

Бесшумная работа, когда транспортное средство находится в дороге и на стоянке

Как утверждают многие водители, выполняющие дальние рейсы, их кабина — это также их офис. Кроме того, она может служить им спальней, а это значит, что шум установки во время работы имеет большое значение.

Компания Thermo King подвергает свои установки строгим испытаниям. Результаты показывают, что типовая установка SLXi Whisper Pro создаёт уровень шума 60 децибел. Это немного громче пения птиц, а также на 5 децибел ниже уровня громкости обычного разговора.

В результате ваш водитель может хорошо выспаться ночью, поскольку его не будет беспокоить негромкое «гудение» установки в качестве звукового фона. А кроме того, модельный ряд установок Whisper также включает в себя версию с сертификацией PIEK, которая соответствует самым строгим стандартам борьбы с шумом. Они действительно работают бесшумно!

Упреждающие выводы из оценки обстановки и автоматическое решение проблем

В дороге водитель сталкивается с множеством проблем, особенно в тех случаях, когда рейс включает в себя последние этапы доставки в городских районах. Эти проблемы весьма разнообразны: от ограничений уровня шума до зон с низким допустимым уровнем выбросов, поэтому бывает трудно уследить за тем, что, где и когда должно произойти (как наглядно показывает водитель «Боб» в этом видеоролике Thermotopia VR).

Как с этим справиться? А как насчёт следующих возможностей?

  • Автоматическое переключение между дизельным и электрическим приводами при входе в зоны с географическим ограничителем (Geo-Fence).
  • Подробные коды аварийной сигнализации, которые детально описывают как проблему, так и дальнейший порядок действий.
  • Средства телематики, такие как решения подразделения Connected Solutions компании Thermo King, которые будут служить ориентиром при выборе маршрута и выдавать заблаговременные предупреждения по ряду потенциальных проблем.

Техническая поддержка в режиме реального времени для реагирования на проблемы

Средства телематики могут оказаться хорошей новостью для водителей. Они дают возможность постоянно контролировать температуру внутри полуприцепа, уровни топлива, операции открывания дверей и любое количество ключевых рабочих показателей (понимание ситуации углубляется благодаря программным приложениям, основанных на эксплуатационных показателях).

Самое главное — что эти средства обеспечивают дополнительную помощь для водителей и соединяют их с центральным офисом в режиме реального времени. Это означает, что более широкая аудитория может дистанционно осуществлять текущий контроль условий транспортировки, выявлять проблемы в режиме реального времени, реагировать на аварийные сигналы и обеспечивать упреждающее руководство.

Это важное соображение, когда речь идёт о самом ценном из количественных показателей: времени безотказной работы. При наличии средств телематики техническое и сервисное обслуживание становятся обычной процедурой. Решение проблем также оптимизировано, позволяя водителю в большей мере сосредоточить свои усилия на том, чтобы всегда обеспечивать своевременную доставку.

Надёжное, беспроблемное аварийное и сервисное обслуживание

Пожалуй, самые большие неприятности в работе водителя связаны с поломкой полуприцепа или рефрижераторной установки. Это может произойти в автопарке, но с той же вероятностью может случиться и в дальней поездке, на большом расстоянии от любого гаража или мастерской.

Очевидно, в данном случае наиболее важным фактором является оперативность решения проблемы, поэтому компания Thermo King инвестировала значительные средства в свою международную сервисную сеть дилеров, чтобы обеспечить следующее.

  • Каждый раз, когда у клиента в дороге происходит поломка, квалифицированные технические специалисты обычно оказываются не дальше, чем в двух часах пути от этой точки.
  • Эта техническая поддержка доступна круглосуточно и без выходных, и она охватывает всю Европу.
  • Дилеры полностью подготовлены и сертифицированы для того, чтобы  как можно скорее вернуть ваше оборудование в рабочее состояние.

Обеспечьте своим водителям хорошее настроения и наилучшую форму

Ориентация на комфорт водителя является обязательным условием для тех менеджеров больших автопарков, которые хотят удерживать свой лучший персонал и привлекать самые ценные кадры из имеющихся в наличии. В достижении этой цели важную роль играют рефрижераторные установки, которые также вносят свой вклад в повышение продуктивности и удовлетворённости водителя.