Когда нет места для ошибки: Connected Solutions и холодильная цепь для фармацевтической отрасли.

28th Август 2019

Только с помощью Connected Solutions менеджеры автопарков, задействованных в холодильной цепи для фармацевтической отрасли, могут полагаться на информацию о том, что и где происходит.

Большинство фармацевтических продуктов очень чувствительно к изменениям температуры. Вот почемунеудивительно, что дистрибьюторы всё чаще обращают внимание на Connected Solutions (телематику), чтобы получить следующее:

  • общую картину состояния каждого груза, который находится в пути;
  • проактивное понимание, позволяющее заранее обнаружить потенциальные проблемы и принять корректирующие меры;
  • способность соответствовать рекомендациям GDP (надлежащей практики дистрибуции) для отслеживания температуры груза в любое время.

Однако существует проблема, поскольку датчики температуры, установленные на транспортных средствах автопарков для этой конкретной цели, часто могут быть получены от сторонних поставщиков, и объединение их всех в одну целостную систему является сложной задачей.

Каков результат? Давайте рассмотрим реальный пример, когда груз одного клиента оказался под угрозой из-за исключительно холодной зимы.

Скомпрометированная партия.

Хенк Ламмерце (Henk Lammertse), генеральный директор компании Thermo King Transportkoeling в Роттердаме (Нидерланды), вспоминает: «Мне позвонили в пятницу вечером. Наш клиент, дистрибьютор фармацевтических препаратов, показал свои данные о температуре производителю и обнаружил проблему».

Через два часа Хенк был на месте и оценивал ситуацию. Однако чем больше он её изучал, тем больше проявлялся масштаб «проблемы».

«Мы обнаружили, что вместо требуемых 15–25 °C, которые были установлены для груза, температура вообще не поднималась выше 0 °C, что сделало всю партию непригодной к использованию».

От проблемы к решению.

После подтверждения проблемы и её последствий следующим шагом было выявление причины. «Как бы безумно это ни звучало, но ни один из блоков управления температурой на самом деле не работал!  — объяснил Хенк. —  По какой-то причине водители просто забыли включить их».

Очевидно, что дистрибьютор не мог допустить повторения этой ситуации, и назначил встречу с дилером компании Thermo King для обсуждения случившегося.

«Самой большой проблемой было отсутствие видимости. Используемая система для отслеживания температуры показывала только температуру, а не состояние блока управления температурой и даже не заданное значение set point температуры».

От изолированных к интегрированным.

Для Хенка и его команды была подготовлена сцена для представления платформы TracKing компании Thermo King. «Мы предложили комплексный подход, при котором несколько датчиков отправляют свои данные на устройство BlueBox компании Thermo King, а оно затем передаёт все данные на центральную платформу TracKing».

Преимущества такого подхода были сразу очевидны.

  • Видимость климата: менеджеры автопарка теперь могут просматривать ключевые показатели, такие как температура, статус рефрижератора и заданное значение set point для всех используемых транспортных средств.
  • Комплексное понимание благодаря возможности просмотра всей доступной информации из одного центрального местоположения.
  • Управление в случае отклонения: когда обнаружена возможная проблема, можно немедленно вызвать водителя для решения проблемы.

От реактивного к активному.

Что касается уроков, извлечённых заказчиком, то на первом месте, безусловно, стоит важность упреждающего решения проблем. Как объясняет Хенк, «система телематики теперь позволяет нам отправлять любую находящуюся поблизости команду каждый раз, когда в их данных обнаруживается проблема, и это только благодаря доступу в реальном времени. Вы можете узнать очень много, посмотрев на коды ошибок в хронологических данных устройства».

Но это не означает, что полученный урок снижает ценность технологии, которая, как ожидается, должна стать установленным стандартом в дистрибуции фармацевтической продукции.

  • Телематика помогла расширить возможности клиента (и дилера), тем самым помогая им находиться на шаг впереди конкурентов.
  • Подключение данных, как отдельных транспортных средства, так и рефрижераторных установок, быстро расширяет возможности менеджера автопарка, зону его влияния и способность работать продуктивно.

Расширьте зону своего влияния, работая с Connected Solutions.

Вышесказанное — лишь один пример того, как телематика используется в фармацевтической холодильной цепи для повышения скорости реагирования транспортных компаний на любую потенциальную проблему и обеспечения прибытия каждого груза в первоначальном виде.

Для получения более подробной информации нажмите здесь