27th agosto 2020
Un poco de ayuda puede marcar la diferencia para sacar el máximo partido de su inversión en Thermo King: El equipo de posventa responde a sus necesidades.
Cuando los clientes adquieren un equipo frigorífico para el transporte, la capacidad es tan importante como el propio producto. Compran resultados, una función y una promesa. Entonces, ¿qué puede hacer Thermo King para ampliar el valor diario derivado de estas inversiones? Para responder a esa pregunta concreta, tenemos que hablar del equipo de posventa y de los servicios que le ofrece para ayudarle a seguir desarrollando su actividad de forma inteligente y estar preparado para los próximos retos.
Capitalización del potencial
Si no ha tenido ningún contacto con el equipo de posventa, a continuación le proporcionamos una rápida visión general. Se trata de una unidad empresarial dentro de Thermo King centrada en generar valor para los clientes. Concretamente, la asistencia que le ofrece el equipo se ha diseñado en torno a tres áreas principales relacionadas con las tecnologías de la refrigeración:
- Hacer que funcionen: Respaldando los productos de Thermo King en el mercado con la disponibilidad de una amplia gama de piezas de repuesto y técnicos cualificados.
- Mantenerlas a punto: Por ejemplo con los contratos de mantenimiento de ThermoKare y la provisión de acceso a actualizaciones que insuflan nueva vida a las unidades antiguas.
- Gestionar la flota: Proporcionándole información para ayudarle a gestionar mejor su flota mediante nuestrassoluciones de seguimiento y nuestras bases de datos históricas relativas al mantenimiento.
Provisión de excelencia
Trabajar con nuestro equipo también le proporciona acceso a amplios conocimientos sobre los productos y a información relativa a las prácticas recomendadas para hacer que sus unidades de Thermo King alcancen su máximo potencial de funcionamiento.
Y, lo más importante, este nivel de conocimientos no solo se refiere a nuestros últimos lanzamientos al mercado, sino que nuestro enfoque se centra en ofrecer asistencia para cada línea de productos durante toda su vida útil de funcionamiento. Esto incluye las actualizaciones y las recomendaciones que le ayudan a hacer que sus equipos más antiguos funcionen como si fuesen nuevos.
Para el equipo, todo se reduce al rendimiento. Por supuesto, existirán escenarios en los que se anime a un cliente a modernizar sus flotas más antiguas cuando los costes y las ventajas operativas lo hagan viable. De igual manera, el equipo no dudará en sugerir actualizaciones instaladas a posteriori si ofrecen al cliente un mejor valor.
Sugerencias prácticas
En lo que respecta a las actualizaciones, es interesante ver cuáles son las opciones más comunes que escogen los clientes y las recomendaciones más populares.
Al pedirle que nombrase sus dos opciones principales, P.P., Responsable del servicio de posventa de Transport Solutions, respondió con rapidez:
- Los paneles solares: Por su capacidad de proporcionar una importante fuente de alimentación para funciones como las de los sistemas telemáticos, así como de ofrecer un ahorro de combustible del 20% (ya que el motor no tiene que funcionar para mantener cargada la batería).
- Las cortinas de energía: Para ayudar a minimizar los descensos de la temperatura. También pueden contribuir al ahorro de combustible y resultar fundamentales para garantizar la temperatura de la carga durante todo el trayecto de distribución.
Puntos de contacto
Por último, en esta breve visión general del equipo de posventa, cabe destacar los puntos de contacto principales en los que está involucrado:
- En el momento de la adquisición inicial, cuando trabajamos con los concesionarios de Thermo King para ofrecer una gama de contratos de mantenimiento y servicios. En función de qué opción seleccione, podemos ofrecerle cobertura para las averías en cualquier momento y lugar, programas de mantenimiento inteligentes o una combinación de ambos servicios.
- Siempre que se realice el mantenimiento y las reparaciones de su equipo, este también se somete a una inspección exhaustiva para garantizar que se preservan los parámetros de funcionamiento. Es también en este momento cuando podemos recomendarle actualizaciones en su flota actual para ayudarle a colmar cualquier “laguna de capacidad” entre los vehículos antiguos y los adquiridos recientemente.
Ponemos nuestra experiencia a su servicio
¿Desea asegurarse de que su flota está funcionando con los niveles de rendimiento más altos posibles?
Puede iniciar la conversación poniéndose en contacto con su concesionario para pedirle información sobre estos productos de posventa: